¿Pueden los clientes modificar o cancelar su propia reserva?
Sí. Los clientes pueden modificar o cancelar su reserva mediante el formulario de Modificar/Cancelar reserva, introduciendo su número de reserva y su correo electrónico.
Clientes
Preguntas frecuentes
Estas entradas se mantienen en la colección de contenido del sitio, de modo que el mismo texto alimenta esta página, el marcado de las FAQ de la página de inicio y los datos estructurados de FAQ para búsquedas y respuestas de IA.
¿Por qué no funciona mi formulario de reservas o mi shortcode?
Esto suele deberse a una versión desactualizada del plugin o a un shortcode incorrecto. Actualiza a la última versión y comprueba que el shortcode se ha copiado exactamente. A veces lo provocan plugins de optimización y temas. Desactiva todos los plugins para ver si el formulario empieza a funcionar. Cuando funcione, ve activando los plugins uno a uno para ver cuál provoca el conflicto.
Técnico
¿Por qué veo «Suscríbete ahora / Prueba ahora» o me faltan funciones?
La versión gratuita es limitada. Los planes de pago desbloquean funciones avanzadas como paneles de control, mesas y módulos adicionales.
Planes
¿Qué ocurre si alcanzo el límite de clientes en la versión gratuita?
El plugin de reservas mostrará que el restaurante está completo.
Planes
¿Cómo corrijo el idioma incorrecto de los correos (por ejemplo, italiano en vez de danés)?
Configura correctamente el idioma del sitio WordPress, actualiza el plugin y asegúrate de utilizar los archivos de traducción o los ajustes de WPML/Polylang adecuados. Esto controla el idioma de los correos a los clientes.
Técnico
¿Puedo solicitar funciones personalizadas?
Sí. Envíanos tus requisitos. Las necesidades sencillas pueden cubrirse con los ajustes existentes; de lo contrario, podemos estimar el coste y el plazo de un desarrollo personalizado.
General
¿Ofrecéis opciones de marca blanca o para agencias?
Sí. Las agencias pueden gestionar varios restaurantes y solicitar configuraciones de marca blanca. Dinos cuántos locales gestionas y qué marca necesitas para proponerte la mejor opción.
Planes
¿Cómo puedo exportar todas las reservas?
Utiliza el botón de exportación del panel de reservas para descargar las reservas.
Clientes
¿Cómo activo el nuevo diseño del calendario de reservas (por ejemplo, «Design25»)?
Actualiza el plugin y elige el nuevo diseño o plantilla en los ajustes del plugin. Algunos diseños solo están disponibles en planes o versiones específicos.
Técnico
¿Puedo incluir un enlace que rellene previamente los datos de la reserva?
Sí. Puedes usar parámetros de URL para rellenar previamente el formulario de reservas con la fecha, la hora, el número de comensales e incluso los datos del cliente.
Técnico
¿Cuánto cuestan los cambios personalizados?
El coste del desarrollo personalizado depende de la complejidad de la solicitud. Ponte en contacto con nosotros con tus requisitos para obtener un presupuesto.
Planes
¿Con qué rapidez puedo configurarlo?
La configuración suele llevar menos de 10 minutos. El plugin funciona de forma inmediata con la mayoría de los temas de WordPress.
General
¿Envía mensajes SMS?
Sí, se admiten las notificaciones por SMS. Necesitarás conectar un proveedor de pasarela SMS (pueden aplicarse costes adicionales del proveedor).
Técnico
¿Qué hago si el plugin no funciona?
Primero, comprueba si hay conflictos desactivando otros plugins. Asegúrate de que tus versiones de WordPress y PHP están actualizadas. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Técnico
¿Puedo personalizar los estilos?
Sí, puedes personalizar los colores básicos en los ajustes. Para un estilo avanzado, puedes añadir código CSS personalizado.
General
¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay contratos de permanencia.
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